4月29日晚间，苏宁易购公布了2021年一季度业绩。公告显示，一季度实现营收540.05亿元同比下降6.63%，归属于上市公司股东的净利润4.56亿元，同比增长182.80%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-9.38亿元，同比-87.49%。

    根据公告，一季度苏宁易购的营业成本、销售费用、研发费用分别下降了5.10%，11.84%，25.01%，管理费用和财务费用分别同比增加10.83%和93.60%，毛利率同比下降1.57%。苏宁易购表示，售费用同比下降是通过加强费用管控所致；财务费用同比增长主要为实施新租赁准则带来费用的增加。

    苏宁易购表示，物流业务积极调整重点方向，对于天天快递的高亏损业务进行快速调整、对于部分规模不经济区域的自营小件配送业务开启和顺丰合作，整体小件部分亏损相比去年一季度减亏39.29%。

在线上平台销售方面，苏宁易购表示，互联网业务追求有质量的发展，逐步改变粗犷的、片面的追求用户数、GMV的发展方式、更加注重广告营销的投入产出和用户的转化留存；同时同期疫情商品、宅家商品旺销；而对于自营业务中不可能产生盈利模式的商品，以及价格竞争的敏感商品，进行大力度的策略调整，大幅减少了该类商品的补贴与推广；基于以上综合因素，一季度线上平台商品销售规模同比下降18.82%。但一季度苏宁易购APP用户转化率同比提升2.4个百分点，不合理的物流费用相应减少，线上业务效率在提升。

在线下业务方面，虽然有去年一季度疫情销售基数较低的因素，3C家居生活专业店（不含商超店）可比店面销售收入同比增长18.91%，但苏宁易购一直重视的门店核心能力也在不断体现效率，一方面是对于用户的一站式整体解决方案的服务特色，一季度门店客单价较2019年同期提升了47.5%；另一方面，门店依托互联网的数据应用能力和全品类商品供应能力，积极进行社区社交经营，进一步降低公司整体的用户获取与维系的成本。家乐福方面，由于同期疫情期间销售表现良好，本报告期销售有所回落，但通过公司近一年多以来的管理提升，毛利率水平稳步提升、费用有效管控，一季度不考虑新租赁准则的影响，继续实现盈利。同时，家乐福全面借鉴公司零售云的技术平台与发展经验，积极筹划开展家乐福门店周边社区零售门店的开放赋能业务。

另外，苏宁易购一季度零售云继续保持发展，新开店面584家，销售规模同比增长69%，3C家居生活专业店自营店中推进合伙人门店的人效同比增长19.2%。

报告显示，目前张近东仍然为苏宁易购第一大股东，持股数量19.52亿股，持股比例为20.96%。前十名股东持股情况显示张近东持有有限售条件的股份14.64亿股，质押4.12亿股。苏宁易购的第二大股东为淘宝（中国）软件公司，持股比例为19.99%，苏宁电器集团和苏宁控股集团分别持股19.88%和3.98%。另外，张近东及张康阳合计持有苏宁控股集团90%股权，张近东持有苏宁电器集团50%股权。